Ticaret Bakanlığı, 2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine
yapılan başvurular ve çözülen uyuşmazlıklar hakkındaki verileri yayınladı.

Yayınlanan verilere göre 2024 yılında en çok şikayet edilen
ürünü ve sektörleri ortaya çıktı. Söz konusu verilere göre tüketici hakları
konusunda yayınlanan rapor dikkat çekti.

Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların yüzde
13,2’si en çok şikayet edilen o ürün en çok şikayet edilen ürünler listesinde
zirveye yerleşti.

EN ÇOK O ÜRÜN ŞİKAYET EDİLDİ

Yayınlanan verilere göre 2024 yılında, tüketicilerin
Tüketici Hakem Heyetlerine en çok ayakkabı konusunda şikayette bulundu. Tüketiciler
tarafından yapılan toplam başvuruların yüzde 13,2’si yani 100 bin 448 adedi
ayakkabı şikayetlerinden oluştu.

Ayakkabıların ardından en çok şikayet edilen ürün ise
kıyafetler oldu. Kıyafetlerle ilgili yaklaşık 36 bin 800 başvuru yapıldı, ki bu
da toplam şikayetlerin yüzde 4,86’sını oluşturdu.

Ayakkabı ve kıyafetlerin ardından en çok şikayet edilen
ürünler listesi, kredi kartı üyelik ücretleri (yüzde 4,85), cep telefonları
(yüzde 4,09) mobilyalar (yüzde 3,94), internet abonelikleri (üzde 3,80) ve GSM
abonelikleri (yüzde 2,82) şeklinde oldu.