Starbucks, İsrail’in Gazze’ye yönelik saldırılarının
ardından başlayan boykot kampanyalarının odağında olmayı sürdürüyor.

Müşteri kaybını azaltmaya çalışan şirket, şikayetlere kulak
vererek önemli bir karar aldı.

Son dönemde mide ağrısı ve bağırsak rahatsızlıklarına yol
açtığı iddiasıyla gündeme gelen bir kahve serisi, Starbucks tarafından iki
ülkede satıştan kaldırıldı.

Müşterilerden gelen yoğun geri bildirimleri değerlendiren
Starbucks, bu adımın müşteri memnuniyetini artırma yolunda bir adım olduğunu
belirtti.

OLEATO KAHVE SERİSİ SATIŞTAN KALKIYOR

Starbucks, menülerinde sadeleşme amacıyla önemli bir karar
aldığını duyurdu. Şirket, Oleato adı verilen zeytinyağlı kahve serisini
yalnızca Kanada ve ABD’deki satış noktalarında menülerden çıkaracağını
açıkladı. Ancak İtalya, Japonya ve Çin gibi pazarlarda satışa devam edecek.

Yeni CEO Brian Niccol’un stratejisi çerçevesinde, Starbucks
sözcüsü BBC’ye yaptığı açıklamada, “Bu karar, Niccol’un CEO olarak atanmasından
önce alınmış olsa da, içeceklerin menüden kaldırılması, onun sadeleştirme
stratejisiyle uyumlu” sözlerini kullanmıştı.

Niccol, daha önce Meksika yemekleri zinciri Chipotle’da üst
düzey yöneticilik yapmıştı ve Starbucks’ın ‘aşırı karmaşık’ menüsünü
basitleştirme vaadinde bulunmuştu.